Devolución de artículos

Devuélvalo fácilmente si algo no le queda bien. Si alguna pieza no cumple con sus expectativas, haremos que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible.

Dispone de catorce días a partir de la recepción de la mercancía para enviárnosla de vuelta; la fecha determinante será el día en que envíe el paquete, no el día en que llegue a nuestras instalaciones. No necesita ningún formulario ni declaración por separado; basta con realizar el envío. Nosotros asumimos los gastos de devolución.

Su paquete ya incluye una etiqueta de devolución prellenada. Para realizar una devolución, simplemente péguela en su paquete y entréguelo en un punto de admisión de DHL; no es necesario imprimir nada ni registrarse en ningún portal. Una vez que recibamos la mercancía, le reembolsaremos el precio de compra mediante el mismo método de pago que utilizó.

Si tiene alguna pregunta sobre su devolución, puede contactarnos en cualquier momento en concierge@apukai.com.

Por favor, devuelva la mercancía, si es posible, en su embalaje original con todos los accesorios, ya que es la mejor forma de protegerla durante el transporte. Solo deberá responder por la disminución del valor de los bienes si esta se debe a una manipulación innecesaria para comprobar su naturaleza; probarse los artículos de forma normal no supone ningún problema.

Puede consultar la información completa y jurídicamente vinculante sobre el derecho de desistimiento, así como el formulario de desistimiento, en las condiciones de devolución.