Puede pagar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Klarna. En algunos países, también están disponibles métodos de pago locales como EPS, Bancontact o iDEAL.

Sí, siempre y cuando su pedido aún no haya salido de nuestras instalaciones. Para ello, escríbanos lo antes posible a concierge@apukai.com.

Realizamos envíos a Alemania, a los países de la Unión Europea y a Suiza. Para otros países, no dude en escribirnos a concierge@apukai.com.

Dentro de Alemania cobramos una tarifa plana de 4,90 €, a partir de un valor de pedido de 150 € el envío es gratuito. Para los países de la UE, el envío cuesta una tarifa plana de 9,90 €, gratuito a partir de 250 €. A Suiza 17,90 €, gratuito a partir de 300 €.

Por lo general, su pedido sale de nuestras instalaciones el siguiente día hábil. El plazo de entrega suele ser de dos a tres días hábiles dentro de Alemania, de tres a cinco en la Unión Europea y de cuatro a seis en Suiza.

Sí. Puede devolver su pedido dentro de los 14 días siguientes a su recepción sin necesidad de justificación. Nosotros asumiremos los gastos de devolución.

En su paquete encontrará una etiqueta de devolución preparada. Péguela en el paquete y entréguelo en un punto de admisión de DHL, sin necesidad de imprimir ni registrarse. Una vez que recibamos su devolución, le reembolsaremos el importe de la compra.

Si desea una talla o un color diferente, simplemente pida de nuevo el artículo deseado y devuelva el primero de forma gratuita. Nuestro servicio de conserjería le ayudará encantado a elegir la talla correcta.

Todas las piezas de Casa APUKAI están diseñadas y confeccionadas en Perú, a partir de fibras cultivadas en Perú. Lea más sobre nuestra postura en nuestra filosofía.

Las vicuñas viven en estado salvaje en los Andes y están protegidas por la Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres (CITES). Su fibra solo puede comercializarse si proviene del Chaccu, la esquila tradicional de animales vivos bajo supervisión estatal. Cada una de nuestras piezas de vicuña lleva un número de lote que permite rastrear su origen hasta el altiplano.

Cada fibra tiene su propia naturaleza. Encontrará instrucciones detalladas en nuestra página sobre el cuidado.

Escríbanos a través del formulario de contacto o a concierge@apukai.com. Por lo general, recibirá una respuesta personal en el plazo de un día.